Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est :

O3 Group BV
Industrieweg 5, 3001 Heverlee, Belgique
N° d'entreprise / TVA : BE 0822.112.612
RPM : Ondernemingsrechtbank Leuven
Email : info@o3.be
Téléphone : +32 (0)16 67 77 76

Pour toute question liée à votre vie privée ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre à privacy@o3.be.

On ne collecte que ce dont on a réellement besoin. Concrètement :

• Formulaires de contact et devis : nom, prénom, société, email, téléphone, message et détails du projet que vous nous confiez.
• Échanges commerciaux : correspondance email, offres, commandes, factures.
• Données de navigation anonymes : pages consultées, source du trafic, pays, type d'appareil (via notre outil analytics — voir section 6).
• Données de facturation : coordonnées légales de votre entreprise et informations de paiement pour l'exécution du contrat.

On ne collecte pas de données sensibles (santé, opinions politiques, orientation…) et on ne fait pas de profilage publicitaire.

• Répondre à vos demandes (devis, contact, questions) — base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
• Exécuter nos contrats (produire, livrer, facturer) — base légale : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, TVA, conservation des factures) — base légale : obligation légale.
• Améliorer notre site via des statistiques anonymes — base légale : intérêt légitime.

Pas de newsletter, pas d'emailing commercial automatisé, pas de revente de vos données. Jamais.

• Demandes de contact / devis non concrétisés : 2 ans à compter du dernier échange.
• Données clients (contrats, factures) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligation comptable belge).
• Statistiques anonymes de fréquentation : agrégées, conservées indéfiniment sans possibilité de vous ré-identifier.

On ne vend jamais vos données. On les partage uniquement avec des sous-traitants indispensables au fonctionnement de nos services, tous liés par des accords conformes au RGPD :

• Cloudflare / Lovable — hébergement du site (infrastructure edge, données stockées dans l'UE et zones globales).
• Supabase — base de données de notre back office (région Europe).
• Umami Analytics — statistiques de fréquentation anonymes, cookieless, hébergement UE.
• Microsoft 365 — messagerie professionnelle (emails @o3.be).
• Partenaires logistiques et de production — uniquement les données strictement nécessaires à la livraison de votre commande (transporteurs, imprimeurs, etc.).

Notre plateforme client My Brand (www.my-brand.be) est un outil distinct disposant de sa propre politique de confidentialité.

Bonne nouvelle : notre site n'utilise aucun cookie de tracking, aucun pixel publicitaire, aucun cookie tiers.

Pour comprendre ce qui fonctionne (ou pas) sur notre site, on utilise Umami Analytics, un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée : pas de cookies, pas de collecte d'IP identifiable, pas de tracking inter-sites. Toutes les données restent anonymes et hébergées dans l'UE. C'est la raison pour laquelle vous ne voyez pas de bandeau cookies — on n'en a tout simplement pas besoin.

Seuls des cookies strictement techniques (préférence de langue, session) peuvent être utilisés pour faire fonctionner le site.

On applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement HTTPS partout, accès restreint sur base du besoin d'en connaître, sauvegardes régulières, hébergement dans des datacenters certifiés. Aucun système n'est infaillible, mais on prend ça au sérieux.

Le RGPD vous donne des droits concrets. Vous pouvez à tout moment :

• Accéder aux données qu'on détient sur vous
• Les rectifier si elles sont inexactes
• Demander leur suppression (droit à l'oubli)
• Limiter ou vous opposer à leur traitement
• Récupérer vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer un de ces droits, un simple email à privacy@o3.be suffit. On vous répond dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge. Mais on préfère qu'on en parle d'abord autour d'un café ☕.

Cette politique peut évoluer. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique la dernière mise à jour. Pour toute modification importante, on vous préviendra si vous êtes client actif.