Privacybeleid
Bij O3 Group houden we van goede koffie en van duidelijke taal. Geen eindeloos juridisch jargon: op deze pagina leggen we in mensentaal uit welke gegevens we verzamelen, waarom, wat we ermee doen, en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.o3.be en op al onze commerciële contacten. Het is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Wie zijn we?
De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:
O3 Group BV
Industrieweg 5, 3001 Heverlee, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0822.112.612
RPR: Ondernemingsrechtbank Leuven
E-mail: info@o3.be
Telefoon: +32 (0)16 67 77 76
Voor vragen over je privacy of om je rechten uit te oefenen, kan je ons bereiken op privacy@o3.be.
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen enkel wat we echt nodig hebben. Concreet:
- Contact- en offerteformulieren: naam, voornaam, bedrijf, e-mail, telefoon, bericht en projectdetails die je met ons deelt.
- Commerciële uitwisselingen: e-mailcorrespondentie, offertes, bestellingen, facturen.
- Anonieme browse-gegevens: bekeken pagina's, bron van het verkeer, land, apparaattype (via onze analytics-tool — zie punt 6).
- Facturatiegegevens: wettelijke bedrijfsgegevens en betaalinformatie voor de uitvoering van het contract.
We verzamelen geen gevoelige gegevens (gezondheid, politieke overtuiging, oriëntatie…) en we doen geen advertentieprofilering.
3. Waarom we deze gegevens verwerken
- Om je vragen te beantwoorden (offertes, contact) — rechtsgrond: precontractuele maatregelen op jouw verzoek.
- Om onze contracten uit te voeren (produceren, leveren, factureren) — rechtsgrond: uitvoering van het contract.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, BTW, bewaartermijn facturen) — rechtsgrond: wettelijke verplichting.
- Om onze site te verbeteren via anonieme statistieken — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Geen nieuwsbrief, geen geautomatiseerde commerciële mailings, geen verkoop van je gegevens. Nooit.
4. Hoelang we je gegevens bewaren
- Contact- of offerteaanvragen zonder gevolg: 2 jaar na het laatste contact.
- Klantgegevens (contracten, facturen): 10 jaar na het einde van de contractuele relatie (Belgische boekhoudverplichting).
- Anonieme bezoekersstatistieken: geaggregeerd bewaard, zonder mogelijkheid tot heridentificatie.
5. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met verwerkers die onmisbaar zijn voor onze dienstverlening, en die allen GDPR-conforme overeenkomsten met ons hebben:
- Cloudflare / Lovable — hosting van de website (edge-infrastructuur, opslag in EU en wereldwijde zones).
- Supabase — databank van ons back office (regio Europa).
- Umami Analytics — anonieme bezoekersstatistieken, cookieless, EU-hosting.
- Microsoft 365 — professionele mail (e-mails @o3.be).
- Logistieke en productiepartners — enkel de gegevens die strikt nodig zijn voor de levering van je bestelling (transporteurs, drukkers, enz.).
Ons klantenplatform My Brand (www.my-brand.be) is een afzonderlijke tool met een eigen privacybeleid.
6. Cookies en meetinstrumenten
Goed nieuws: onze site gebruikt geen trackingcookies, geen reclamepixels en geen cookies van derden.
Om te begrijpen wat werkt (en wat niet), gebruiken we Umami Analytics, een privacyvriendelijke meettool: geen cookies, geen verzameling van identificeerbare IP-adressen, geen tracking over sites heen. Alle gegevens blijven anoniem en worden in de EU gehost. Daarom zie je bij ons geen cookiebanner — die hebben we simpelweg niet nodig.
Enkel strikt technische cookies (taalvoorkeur, sessie) kunnen gebruikt worden om de site te laten functioneren.
7. Beveiliging van je gegevens
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: overal HTTPS-versleuteling, beperkte toegang op need-to-know basis, regelmatige back-ups, hosting in gecertificeerde datacenters. Geen enkel systeem is onfeilbaar, maar we nemen dit ernstig.
8. Jouw rechten
De GDPR geeft je concrete rechten. Je kan op elk moment:
- De gegevens die we over je bewaren inzien
- Onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering vragen (recht om vergeten te worden)
- De verwerking beperken of je ertegen verzetten
- Je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen
- Je toestemming intrekken
Een simpele mail naar privacy@o3.be volstaat. We antwoorden binnen maximaal één maand.
Vind je dat we je rechten niet respecteren? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Maar we lossen het liever eerst samen op, bij een kop koffie ☕.
9. Wijzigingen
Dit beleid kan evolueren. De datum van inwerkingtreding bovenaan de pagina geeft de laatste update aan. Bij belangrijke wijzigingen brengen we actieve klanten persoonlijk op de hoogte.
privacy@o3.be — O3 Group BV, Industrieweg 5, 3001 Heverlee, Belgium.